Tại sao ông Táo Quân không mặc quần?!

Tại sao ông Táo Quân không mặc quần?!

1. Vì việc bếp núc vất vả mặc quần vướng víu cháy luôn cả quần thì hỏng 🙂 😀
2. Táo đích thị là “Táo Việt Nam” không phải táo “Tầu” .Vào cuối thời Xuân Thu, đầu thời Chiến Quốc, Triệu Vũ Vương mới đưa cái quần vào làm y phục chính thức của nước Triệu.

Nhưng Người Việt, với tư cách là một nhà nước độc lập ở Nam Dương Tử, tất nhiên không thể tiếp thu một cách nhanh chóng y phục quần của các dân tộc phi Hán ở Phương Bắc Trung Quốc. Điều này cho thấy rằng: Phong Tục thờ Táo Quân phải có từ rất lâu, nó phải có trước thời Vua Hùng Vương Thứ VI quyết định dùng bánh Chưng bánh dầy vào lễ Tết của dân tộc Việt. Còn nếu như thời Hùng Vương chỉ ra đời vào Thiên Niên kỷ thứ nhất trước Công nguyên và Tết Việt Nam là văn hóa Hán là chủ nhân đích thực của văn hóa Đông phương thì ông Táo Việt đã mặc quần như bức tranh dân gian sau này mà chúng ta đã nhìn thấy đâu đó. Bằng chứng này hùng hồn cho thấy Táo trong truyền thuyết Việt Nam không lệ thuộc hoàn toàn vào văn hóa Trung Quốc hay Táo Quân Trung Quốc.

Nhắc lại câu truyện cho các bạn đọc lại : Trọng Cao có vợ là Thị Nhi ăn ở với nhau đã lâu mà không con, nên sinh ra buồn phiền, hay cãi cọ nhau.

Một hôm, Trọng Cao giận quá, đánh vợ. Thị Nhi bỏ nhà ra đi sau đó gặp và bằng lòng làm vợ Phạm Lang. Khi Trọng Cao hết giận vợ, nghĩ lại mình cũng có lỗi nên đi tìm vợ. Khi đi tìm vì tiền bạc đem theo đều tiêu hết nên Trọng Cao đành phải đi ăn xin.
Khi Trọng Cao đến ăn xin nhà Thị Nhi, thì hai bên nhận ra nhau. Thị Nhi rước Trọng Cao vào nhà, hai người kể chuyện và Thị Nhi tỏ lòng ân hận vì đã trót lấy Phạm Lang làm chồng.

Phạm Lang trở về nhà, sợ chồng bắt gặp Trọng Cao nơi đây thì khó giải thích. Nên Thị Nhi bảo Trọng Cao ẩn trong đống rơm ngoài vườn. Phạm Lang về nhà liền ra đốt đống rơm để lấy tro bón ruộng. Trọng Cao không dám chui ra nên bị chết thiêu. Thị Nhi trong nhà chạy ra thấy Trọng Cao đã chết bởi sự sắp đặt của mình nên nhào vào đống rơm đang cháy để chết theo.

Phạm Lang gặp tình cảnh quá bất ngờ, thấy vợ chết không biết tính sao, liền nhảy vào đống rơm đang cháy để chết theo vợ.

Linh hồn của ba vị được đưa lên Thượng Đế. Thượng Đế thấy ba người đều có nghĩa, nên sắc phong cho làm Táo Quân, gọi chung là: Định Phúc Táo Quân, nhưng mỗi người giữ một việc:

Xem thêm

Tạo ra khách hàng dựa vào mô hình phễu marketing

Mô hình phễu Marketing được hiểu giống như một công cụ giúp bạn vẽ ra sơ đồ hành trình cho khách hàng. Hoặc một quy trình mà khách hàng tiềm năng trải qua. Mục đích nhằm tìm hiểu về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ, từ phần giới thiệu cho đến khi chuyển đổi thành khách hàng (và có thể đi xa hơn nữa – truyền bá).

1. Mô hình phễu Marketing là gì?

Phễu Marketing được hiểu giống như một công cụ giúp bạn vẽ ra sơ đồ hành trình cho khách hàng. Hoặc một quy trình mà khách hàng tiềm năng trải qua để tìm hiểu về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ, từ phần giới thiệu cho đến khi chuyển đổi thành khách hàng (và có thể đi xa hơn nữa – truyền bá).

Để thu hút khách hàng tiềm năng (leads) và biến họ trở thành khách hàng là cả một quá trình. Thông thường, những người đến ghé thăm cửa hàng của bạn sẽ đi qua một vài bước. Qua các bước đó để trở thành khách hàng đem lại giá trị thực sự. Một bộ những hoạt động này được gọi là “phễu Marketing”. Công việc của bạn là phải theo dõi những khách hàng tiềm năng. Sau đó dần đưa họ tới gần hơn tới bước mua hàng hóa/dịch vụ của bạn. Xây dựng được một phễu marketing hiệu quả có thể tạo ra được sự khác biệt rất lớn với các chiến dịch marketing khác. Dưới đây là một số điều bạn nên biết về quy trình này.

2. Các bước trong mô hình Phễu Marketing

Các bước trải nghiệm khách hàng trong mô hình phễu marketing

Nhận biết
Xem xét
Thích
Mua
Trung thành
Truyền bá

Mô hình phễu marketing

                                                                      Mô hình phễu marketing

Thông thường một mô hình phễu marketing sẽ được chia làm 3 đến 4 giai đoạn chính. Tuy nhiên,để bạn đọc có thể hiểu rõ và sâu hơn về từng giai đoạn, chúng tôi sẽ chia nhỏ quá trình này thành 5 giai đoạn. Cùng theo dõi phân tích cụ thể sau đây để hiểu hơn về mô hình phễu marketing.

Nhận biết

Đây là giai đoạn đầu tiên trong mô hình phễu marketing. Khi khách hàng chưa có nhận thức gì về sản phẩm của doanh nghiệp. Bạn cần giới thiệu, quảng cáo để sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Có thể thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông hoặc quảng cáo trên facebook. Thậm chí là phát tờ rơi, tùy thuộc vào quy mô của mỗi đơn vị kinh doanh.

Xem xét

Sau khi khách hàng đã biết đến sự tồn tại của sản phẩm. Họ bắt đầu xem xét liệu có nên mua hay không. Họ tìm hiểu nhiều hơn, về những lợi ích mà bạn có thể mang lại. Rồi xem xét lựa chọn nhiều yếu tố khác. Ví dụ đơn giản như các đặc tính riêng của sản phẩm/ dịch vụ: màu sắc, số lượng, loại sản phẩm hoặc xem xét lựa chọn gói dịch vụ nào có ích và cần thiết cho họ. Nói tóm lại, có rất nhiều việc khách hàng cần cân nhắc trước khi đưa đưa ra quyết định mua hàng. Hãy đặt mình vào vị trí của họ để đưa ra những giải pháp phù hợp nhất ở giai đoạn này.

Thích

Bước tiếp theo sau khi xem xét rõ về sản phẩm họ bắt đầu cảm thấy thích và có xu hướng mua hàng cao hơn. Lúc này khách hàng sẽ quyết định mua của hãng nào, thương hiệu nào. Họ cần nhắc nhiều hơn sao cho phù hợp với nhu cầu của mình. Việc tạo cho khách hàng sự yêu thích đối với sản phẩm của bạn không hẳn là khó khi họ đã có nhu cầu. Tuy nhiên không hẳn là quá dễ, vì thế nên tránh để “vụt mất” khách hàng khi đã đi đến giai đoạn này.

Bạn có tin không, việc chốt một đơn hàng có thể bị thất bại ngay cả khi đi đến những giai đoạn cuối. Chính vì vậy, bất kì bước nào trong mô hình phễu marketing để quan trọng cả. Doanh nghiệp của bạn nên có những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Có phong cách làm việc chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo.

Mua hàng

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ và đã cảm thấy hài lòng với những gì bạn mang lại họ bắt đầu hành động. Sẵn sàng chốt đơn hàng với bạn và bỏ tiền ra mua.

Trung thành

Bước sang giai đoạn này khách hàng thỏa mãn với món hàng/ dịch vụ họ bỏ tiền ra mua. Họ sẽ trở thành khách hàng trung thành của bạn. Điều này thực sự rất tuyệt với với bất kì doanh nghiệp nào.

Truyền bá

Thậm trí khi trở thành khách hàng lâu dài, họ còn quảng bá công ty đó lên các kênh mạng xã hội hoặc truyền miệng. Bạn nên biết rằng, sức mạnh của truyền miệng thực sự đáng kinh ngạc đến mức nào. Điều lý tưởng nhất là khách hàng sẽ trải qua từng bước trong phễu bán hàng. Bạn cần hiểu rằng khách hàng tiềm năng sẽ đến ở bất kỳ giai đoạn nào trong phễu. Vì vậy bạn đã biết vì sao ngay ở giai đoạn yêu thích sản phẩm tôi đã nói rằng: “Bất kì bước nào trong mô hình phễu marketing đều quan trọng” rồi chứ?

Cấu trúc của phễu nêu rõ tầm quan trọng của marketing ở bất kỳ giai đoạn nào của quy trình. Điều này không chỉ riêng phần bán hàng. Những nhà marketing chuyên nghiệp cần phải làm nhiều hơn so với việc chỉ viết ra những lời quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ mà họ đang xúc tiến. Họ cũng cần phải gắn kết khách hàng và thu thập phản hồi của khách hàng. Đảm bảo rằng toàn bộ quy trình này đang vận hành trơn tru và hiệu quả.

3. Ví dụ về Phễu Marketing hiệu quả

Phễu marketing online thường được bắt đầu bằng cách viết bài trên website gọi là content marketing. Ví dụ: Khi độc giả lướt qua các bài viết, họ sẽ nhanh chóng hình dung ra những sản phẩm dịch vụ mà trang Movan.vn cung cấp. Họ quan tâm tới những gì MOVAN có thể cung cấp cho họ thông qua những thông tin trên website. Từ đó, khách hàng tiềm năng sẽ được chuyển hướng tới trang giới thiệu. Bên trong đó có biểu mẫu để họ đăng ký tham gia hoặc nhận email để tiếp tục nhận được thêm thông tin hữu ích từ website.

Sau đó, họ sẽ có thể quyết định liệu có mua sản phẩm dịch vụ từ trang web của Movan không. Khi họ bắt đầu quan tâm về vấn đề gì đó, họ có thể sẽ share bài viết lên trên trang Facebook, Twitter cá nhân của họ. Từ đó, bạn bè của họ lại tiếp cận được trang web. Có nhiều khả năng họ sẽ lại tiếp tục trở thành khách hàng tiềm năng của chúng tôi. Và cái vòng đó liên tục xoay, mở rộng dần ra.

4. Những thay đổi bên trong Phễu Marketing

Những thay đổi về cách tương tác của khách hàng đối với các thương hiệu khác nhau cho thấy có rất nhiều cách để họ trải nghiệm một thương hiệu. Thay vì phải bỏ tiền ra mua sản phẩm. Chẳng hạn như ActionCOACH cho phép khách hàng trải nghiệm 1 giờ được huấn luyện miễn phí. Nhờ đó khách hàng hoàn toàn có thể trải nghiệm sản phẩm dịch vụ của một thương hiệu có tiếng thế giới. Và tất nhiên họ chưa phải trả một khoản phí mua hàng nào. Sau quá trình trải nghiệm, khách hàng có thể quyết định mua sản phẩm dịch vụ. Họ không cần trải qua bước nào trong quá trình marketing nói ở trên.

Những nhà marketing nên tiếp cận phễu bán hàng dưới hình thức một đường lối chỉ đạo nhằm dẫn dắt sales thay vì cứ phải đặt nó trong khuôn khổ bó hẹp. Phễu marketing đang ngày càng trở nên ít tuyến tính hơn, nhưng ý tưởng chung ở đây chính là dẫn dắt người dùng từ điểm A đến điểm B trên con đường trở thành khách hàng của họ thì vẫn có thể áp dụng một cách hiệu quả.

Hotline MOVAN: 01656.000.123

Xem thêm

Hacker Việt và những phi vụ “hô biến” tiền tỉ

Hacker Việt và những phi vụ “hô biến” tiền tỉ

Hacker Việt và những phi vụ “hô biến” tiền tỉ, chuyện đến bây giờ mới kể. Năm 2010, giới công nghệ thông tin nói chung, các báo mạng nói riêng đã không ít lần giật mình trước những cuộc tấn công của hacker, điển hình là vụ tấn công liên tục vào báo điện tử Vietnamnet những ngày cuối năm. Tuy nhiên, việc tấn công các website chỉ là một trong những phi vụ rất nhỏ của giới hacker “mũ đen”.

Sau một thời gian thâm nhập vào đám hacker sừng sỏ chúng tôi đã có được những thông tin thuộc dạng “thâm cung bí sử” của giới tội phạm trình độ cao này.

Đường đi của 7 viên kim cương

Sau một thời gian tìm hiểu, đồng thời cũng theo những cuộc trao đổi từ một số thành viên trên diễn đàn của hacker Việt Nam, chúng tôi đã có được các thông tin về một trong những phi vụ cực kỳ “hoành tráng” của giới hacker thuở sơ khai. Số người biết về vụ việc này, có thể nói là chỉ trên đầu ngón tay.

O giờ 30 phút, căn phòng nhỏ ở trên gác 4 tại một ngôi nhà trung tâm thành phố vẫn sáng đèn. Một cậu thanh niên chừng mười chín, đôi mươi ngủ gục trên ghế, tay vẫn không rời bàn phím. Trên màn hình liên tục nhấp nháy các dòng thông báo: accepted (đã chấp nhận)… loading (đang tải)… transporting (đang chuyển)…

Bà mẹ chừng ngoài bốn mươi tuổi đoán con học khuya, khẽ khàng bưng lên một tô cháo, lay cậu con trai: “Hùng… dậy ăn bát cháo rồi đi ngủ sớm đi con…”. Cậu con trai uể oải vươn vai: “Mẹ cứ để đấy cho con”, mắt vẫn dán vào màn hình. Bà mẹ đặt tô cháo lên góc bàn trống, rồi vừa xuống cầu thang vừa lắc đầu.

Hùng vừa bưng tô cháo lên, húp được một thìa thì trên màn hình máy tính hiện ra dòng chữ xanh lét: delivered (đã hoàn tất). Sững sờ, cậu trai mới lớn đánh rơi tô cháo đánh choang, hai tay đưa lên dụi mắt. Hùng không thể tin được trước mắt mình là dòng chữ số trong một tài khoản ngân hàng uy tín ở nước ngoài với số dư lên tới năm con số “không”. Cùng lúc, trên phần mềm chat Yahoo Messenger hiện lên 6 cái cửa sổ với cùng một dòng chữ: “we won!” (chúng ta đã chiến thắng).

Làm quen với máy tính và mạng Internet từ khá sớm, một lần Hùng tình cờ lạc vào một forum của một nhóm hacker nước ngoài. Lúc bấy giờ, khái niệm “hack” (bẻ khóa) còn khá mới mẻ ở Việt Nam. Những người biết vào mạng để tán gẫu, hoặc lấy lời bài hát tiếng Anh… đã được coi là sành điệu. Thế nên giới hacker như Hùng và chúng bạn rất dễ kết thân. Dần dà, Hùng phát hiện ra trong diễn đàn này có không ít các hacker cũng sống và làm việc tại Việt Nam.

Nhóm này có 7 người, hầu hết đều đang là học sinh, sinh viên tuy chưa gặp nhau ngoài đời, song ngày nào cũng online để trao đổi kiến thức, trình độ hack ngày càng được nâng cao. Chúng kiếm được vài cuốn sách dạy hacker bằng tiếng Anh, liền chia nhau ra dịch rồi… thực hành. Nhờ trí óc thông tuệ hơn người, chẳng mấy chốc nhóm “thất hùng” nổi lên trong giới luôn đi đầu trong những phi vụ đình đám. Và một trong những vụ để lại dấu ấn là cái lần nhóm này đã hack một lúc hàng ngàn tài khoản thẻ tín dụng ở nước ngoài, để rồi mua 7 viên kim cương về chia nhau.

Thời điểm ấy, rất ít người biết về máy tính nói chung, mạng Internet nói riêng. Bởi thế phi vụ 7 viên kim cương lại càng ít người biết. Phải cho tới khi hầu hết các hacker này “rửa tay gác kiếm”, thì thông tin mới bắt đầu được hé lộ.

Cũng bắt đầu bằng sự tình cờ, sau khi học được một số thủ thuật hack các thẻ tín dụng tại một số ngân hàng ở nước ngoài, Hùng cùng nhóm bạn bảo nhau lập một credit card (thẻ tín dụng) thanh toán quốc tế. Thế rồi cứ mỗi account (tài khoản) chiếm được, cả nhóm lại rút 1-2 USD rồi chuyển vào tài khoản thẻ tín dụng kia. Lúc đầu, bao nhiêu tiền ăn cắp được đều chuyển thành các phần mềm có bản quyền, các phim ảnh sách báo dưới dạng điện tử.

Dần dà, Hùng cùng nhóm bạn tiến thêm một bước là lấy cắp tiền rồi mua đồ chuyển về Việt Nam. Tuy nhiên, nếu như mua đồ rồi gửi theo đúng địa chỉ nhà mình thì khác nào “lạy ông tôi ở bụi này”. Nhóm hacker trẻ phải nhờ một đầu mối ở nước ngoài như Anh, Mỹ, Australia… nhận hàng giùm; rồi mới tiếp tục “ship” (chuyển) về Việt Nam.

Khoảng cuối những năm 90, thế kỷ XX, đánh hơi thấy Cơ quan An ninh quốc tế và Việt Nam bắt đầu lần ra manh mối các vụ đánh cắp thẻ tín dụng từ các IP ở Việt Nam, nhóm hacker trẻ quyết định… đánh quả chót rồi “rửa tay gác kiếm”.

7 người, gồm một số sinh viên và vài ba người đã đi làm (3 người ở Hà Nội, 4 người ở TP HCM) đã ngày đêm xâm nhập trái phép vào các tài khoản cá nhân ở nước ngoài, đánh cắp tổng số tiền lên tới hàng trăm ngàn USD để tiêu xài cá nhân.

Vẫn theo một số thành viên của diễn đàn hack…com, sau khi đã gom được hàng trăm ngàn USD trong một tài khoản chung của 7 người, cả nhóm đã phải nhờ bạn bè, chiến hữu đủ loại (những người có thẻ Visacard, Mastercard…) để “tản” số tiền ra làm nhiều gói khác nhau. Cứ luân chuyển vòng vèo liên tục như vậy, rồi cục tiền tiếp tục chuyển đến một ngân hàng khá “an toàn”. Tiếp đó, số tiền được rút ra “biến” thành kim cương rồi theo đường tiểu ngạch vào Việt Nam.

Bộ mặt thật của một hacker

L.V.H. thuộc thế hệ 8X “đời đầu” (1980-1985) có một vóc dáng khiến người ta dễ hình dung đến một… con nghiện hơn là một chuyên gia máy tính. H. cao gần 1m8, song chỉ nặng hơn 45kg, thân hình lêu đêu như cây sào. Khuôn mặt thiếu sinh khí với gò má cao, hai mắt hõm sâu lúc nào cũng lờ đờ như người thiếu ngủ, tất cả đội dưới mái tóc dài chấm vai khiến H. trông càng có vẻ cổ quái.

Phụ trách mảng IT (công nghệ thông tin) cho một doanh nghiệp tư nhân, lương ba cọc ba đồng song H. lại sở hữu những món đồ mà cỡ trưởng phòng cũng phải lắc đầu xuýt xoa. Những loại laptop đời mới như Sony Vaio, Toshiba Portege hay Macbook Pro… cứ mỗi tháng H. thay một chiếc. Rồi thì từ Iphone 4 cho đến BlackBerry Bold cho đến cả Goldvish… đều đã qua tay H. “Choáng” hơn, “tí tuổi đầu” mà H. đã ngồi sau vô lăng con “Mẹc” trị giá cả tỉ đồng.

Các bạn đồng nghiệp của H. hay bĩu môi: “Nó toàn “vặt” của ông bô, bà bô nó chứ lương cỡ thằng H. thì có mà Nokia E72 cũng chả dám dùng, đừng nói đến Iphone”. H. nghe vậy chỉ nhếch môi, cười đầy vẻ cao ngạo. Trong bụng, H. cũng mừng thầm vì thiên hạ càng nghĩ vậy thì cái vỏ bọc của hắn lại càng được thêm phần an toàn. Thực ra H. là một hacker có hạng. Giới trộm cắp trên mạng chỉ nghe đến nickname Rong_V đã đủ “phát sốt phát rét”.

Sở dĩ H. trở nên “thân tàn ma dại” là do suốt một quãng thời gian rất dài đêm nào H. cũng phải lọ mọ cùng đám chiến hữu “cạy cửa, bẻ khóa” nhà người khác để lấy tiền. Đôi lúc hứng lên, H. tuyên bố: “Internet giờ đây đã thành một “mỏ vàng”, ai thông minh có đủ tài thì tha hồ lên mà đào”. Tuy nhiên, để hiểu một cách tường tận công việc của H, chúng tôi đã phải bỏ rất nhiều thời gian, công sức. Và khi đã nắm được toàn bộ quá trình làm ăn của đám “đạo chích online” này rồi, chúng tôi mới hiểu công nghệ ăn cắp trên mạng đã phát triển đến mức thượng thừa.

Đúng như H. nói, đạo chích trên mạng hiện tại đã được “chuyên nghiệp hóa” đến từng khâu. Thuở sơ khai, các tin tặc phải tự mình làm từ A-Z, từ việc bẻ khóa ngân hàng hoặc gửi trojan (phần mềm gián điệp) chứa “key logger” đến chủ tài khoản để lấy được thông tin giao dịch. Từ đó sẽ rút tỉa tiền trong các account này để mua hàng hóa trên các trang giao dịch trực tuyến như Amazon, Ebay… Thế rồi lại phải liên hệ với bạn bè, người quen ở nước ngoài để ship hàng qua đó, lại vận chuyển về Việt Nam…

Tuy nhiên, tới thời điểm này các công đoạn đã được chia nhỏ một cách rất chuyên nghiệp. Không phải mất công lọ mọ xâm nhập vào data base (cơ sở dữ liệu) của ngân hàng (thực ra đây là công việc cực kỳ phức tạp, vì các ngân hàng luôn có một hệ thống bảo mật rất ghê), H cùng đồng bọn chỉ việc lên mạng mua những account (acc) đã bị hack sẵn, do một đám hacker khác bán với giá “đồng loạt” là 4USD/acc. Cho dù trong tài khoản có 1 USD hay 1 triệu USD, thì cũng vẫn được bán với giá ấy thôi. Các hacker thừa hiểu rằng, có được acc là một chuyện, song rút và tiêu trót lọt được lại là một chuyện hoàn toàn khác.

Có được mã số tài khoản tín dụng rồi, H. bắt đầu công việc của mình. Do các cửa hàng ở nước ngoài chỉ đồng ý thanh toán ban ngày, nên hàng đêm H. cứ phải dán mắt vào PC để mua mua, bán bán. H. cũng thừa hiểu, những giao dịch này luôn bị nhiều con mắt của Cơ quan an ninh mạng, Interpol theo dõi rất gắt gao. Chỉ cần sơ sểnh một chút là có thể bị túm cổ, ngồi bóc lịch vài năm.

Một forum chia sẻ tài khoản tín dụng “chùa”.

Website hacker dùng để “fake” IP.

Link dùng để download sách học làm hacker được tung lên mạng.

Sau khi có được mã số tài khoản rồi thì phải gõ lệnh chuyển tiền đến một tài khoản khác, rồi tiếp tục chuyển đến một tài khoản khác nữa… cứ thế cho tới tài khoản thứ… vài trăm thì mới tạm an tâm. Các nhân viên bảo mật thấy số tiền luân chuyển không nhiều, song cứ phải đuổi theo qua không biết bao nhiêu “cửa” nên không quan tâm nữa.

Sau khi cho dòng tiền luân chuyển chán chê rồi, H mới tiến hành giao dịch mua một số loại “hàng hot” trên thị trường như máy ảnh, điện thoại, máy tính xách tay… Thường thì muốn có được một món đồ về tới Việt Nam thì H. phải gõ lệnh mua 2 món, để chuyển cho đồng bọn ở nước ngoài. Sau khi nhận được 2 món đồ, thì người làm thủ tục ship đồ về cho H. sẽ giữ lại một (coi như là trả công).

Tệ nạn ăn cắp thẻ tín dụng đã có thời kỳ lên đến cao trào khiến cho nhiều trang web mua bán danh tiếng trên thế giới có những thời điểm phải từ chối giao dịch với các IP xuất phát từ Việt Nam. Đồng thời nhiều chủ tài khoản cũng rất bức xúc trước hành vi ăn cắp có phần trắng trợn của các hacker.

“Đi đêm lắm cũng có ngày gặp ma”, chẳng chóng thì chày những kẻ ăn cắp dù lắm thủ đoạn đến đâu cũng sẽ bị lôi ra ánh sáng…

Một số thủ đoạn các hacker hay sử dụng

– Phishing: Hacker sẽ lập một website ngân hàng giả, giống hệt web thật. Sau đó spam một e-mail mạo danh ngân hàng yêu cầu khách hàng theo đường link trong e-mail để liên hệ với ngân hàng. Khi vào website giả, khách hàng sẽ bị yêu cầu cung cấp các thông tin như số thẻ, số pin, mã số Internet banking để xác thực. Như vậy là đã rơi vào bẫy của hacker.

– Tấn công cơ sở dữ liệu: Tại các nước phát triển, đặc biệt tại Mỹ, các ngân hàng lớn thường lưu giữ tất tần tật các thông tin của khách hàng, ngay cả những thông tin nhạy cảm như thông tin thẻ. Hacker chỉ cần hack được vào data base là hàng chục triệu tài khoản thẻ thật sẽ biến thành thẻ giả để sử dụng.

— Source:Sưu tầm —

Xem thêm

Tại Sao Mô Hình Phễu Trong Tiếp Thị Marketing Lại Quan Trọng?

Bạn đang tìm một cách tận dụng các kênh mạng xã hội để tăng tỷ lệ mua hàng? Bạn có đang theo dõi và khai thác những hành động dẫn khách hàng tới mua sản phẩm của bạn? Việc có thêm fan hay follower là một chuyện, khiến họ trở thành khách hàng và trả tiền lại là chuyện khác. Đúng vậy, trừ khi bạn có mô hình phễu bán hàng (sales funnel) phù hợp. Trong bài viết này, Movan sẽ chia sẻ cách phối hợp marketing và phễu bán hàng vào các kênh bán hàng đúng và sử dụng những số liệu đo lường chuẩn xác. Bạn cũng sẽ nhận được lời khuyên kiểm tra và chỉnh sửa để mô hình phễu trong tiếp thị marketing trở nên hiệu quả.

1. Tại sao Marketing và phễu bán hàng lại quan trọng?

Mô hình phễu trong tiếp thị marketing là việc sử dụng các mạng xã hội và các công cụ liên quan để dẫn dắt người mua thực hiện một loạt những hành động – qua mô hình phễu – để đạt được hành động bạn muốn. Ví dụ khách hàng Like fanpage, subscribe hoặc quyết định mua sản phẩm).

Có rất nhiều công cụ social media, mạng xã hội, từ Facebook, Twitter,… Những trang landing page hay email marketing, SEO, quảng cáo trực tuyến. Mỗi kênh vừa nêu là một cách để bạn dẫn dắt người mua hàng qua phễu mua sắm của mình.

Tầm quan trọng của phễu marketing

                                                                  Tầm quan trọng của phễu marketing

2. Làm cách nào để lựa chọn kênh marketing phù hợp?

Để trả lời những câu hỏi này, bạn phải hiểu rõ đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Lựa chọn cách bạn tiếp cận họ hiệu quả nhất. Bạn cũng phải nắm được mục tiêu của công ty. Cách bạn đo lường những mục tiêu này (ví dụ bạn cần những đơn vị đo nào?). Và các con số mang tính định lượng cụ thể cho từng mục tiêu.

Không có những thông tin đó, mô hình phễu marketing của bạn sẽ hoạt động không hiệu quả. Nếu quá chú trọng vào một phần của phễu mua hàng cũng sẽ gây lỗi. Không nên chỉ chú trọng vào các cách như số lượng fan và các email của họ. Điều này có thể gặp rắc rối với việc chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Hoặc bạn quá chú trọng tới độ nhận diện thương hiệu và lờ đi email marketing, doanh số có thể không cao.

Mọi quyết định bạn đưa ra về cách tăng nhận diện thương hiệu, duy trì tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi cần phải được thể hiện ở phễu mua hàng của bạn.

Phần sau của bài viết sẽ cho bạn biết cách xây dựng, theo dõi và kiểm tra kế hoạch marketing và phễu mua sắm của công ty bạn hiệu quả.

Lựa chọn kênh phù hợp trong mô hình phễu trong tiếp thị marketing

                                Lựa chọn kênh phù hợp trong mô hình phễu trong tiếp thị marketing

Bước 1: Định nghĩa và Chọn kênh

Định Nghĩa

Có quá nhiều các công cụ marketing mạng xã hội nên đừng nghĩ tới tất cả chúng trong một lúc.

Hãy bắt đầu bằng cách xác định con đường nào dẫn tới doanh số cao nhất. Trong ví dụ bên dưới, tôi sử dụng các yếu tố Độ Nhận diện, Xuất hiện Liên tục và Tương tác và Bán hàng.

Tiếp theo. Phân loại ưu tiên các kênh mạng xã hội theo số lượng khách hàng đang sử dụng. Sau đó xếp chúng theo chức năng chính. Ví dụ Facebook sẽ hiệu quả khi dùng để tăng nhận biết thương hiệu. Tuy nhiên lại không tốt cho việc chuyển đổi họ mua hàng. Sử dụng email tốt cho việc thuyết phục mua hàng nhưng không tốt cho nhận diện thương hiệu.

Chọn kênh phù hợp

Khi bạn đã xác định được kênh marketing nào phù hợp với công việc gì, hãy nghĩ tới kênh nào phù hợp ngắn hạn và dài hạn, điểm mạnh và điểm yếu của chúng và chức năng nào bạn muốn kênh đó thực hiện.

Như bạn thấy, có một vài kênh bị trùng lặp; ví dụ trong phần Nhận diện Thương hiệu có một vài loại quảng cáo. Thêm vào đó, trong mỗi kênh lại có những khía cạnh khác nhau (ví dụ quảng cáo Facebook và các fan trên fan page). Mỗi khía cạnh lại có chức năng riêng nhưng đều dẫn đến một mục tiêu: tăng doanh số. Mô hình phễu trong tiếp thị marketing cần ổn định, nhưng cũng không nên quá bó buộc. Nếu công ty bạn quan tâm tới email marketing nhiều hơn quan tâm tới số lượng fan trên fan page, đừng ngại thay đổi để phù hợp.

Ví dụ, thay vì sử dụng quảng cáo trên Facebook để tăng nhận diện thương hiệu và có thêm fan, hãy bắt đầu bằng chiến dịch quảng cáo hướng đến một danh sách những thành viên đã thu thập trước đó. Tạo một quảng cáo đưa người dùng tới một trang langding page được tinh chỉnh kỹ càng.

Bước 2: Chọn và sử dụng các chỉ số đo lường

Chọn chỉ số đo lường

Bất kỳ khúc mắc nào trong phễu mua sắm sẽ ảnh hưởng tới toàn bộ quá trình. Tùy vào nơi khúc mắc xảy ra, bạn có thể mất cơ hội tăng độ nhận diện thương hiệu, giảm tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.

Để đo lường tình trạng của phễu mua sắm, bạn cần sử dụng những chỉ số đo lường phù hợp. Đặt những chỉ số phù hợp với từng kênh để phát hiện kịp thời những điểm chưa tốt của chiến dịch.

Khi nói tới đo lường và so sánh, bạn đã làm chủ những số liệu mình có chưa? Đo lường nhận diện thương hiệu, Facebook Insights hay Google Analytics đều không hoàn hảo, nhưng tôi sẽ cho bạn một vài mẹo nhỏ.

Sử dụng chỉ số đo lường

Nếu bạn đang theo dõi độ nhận diện thương hiệu, tôi khuyên nên nhìn vào chỉ số ấn tượng (impressions) hơn là lượng người xem được (reach). Các công cụ như AdWords không cung cấp dữ liệu về lượng reach còn dữ liệu của Facebook thì không chính xác.

Bạn có nhận thấy mình nhận được những kết quả không đồng nhất từ Facebook Insights? Hãy xuất các dữ liệu thành file Excel để tiện theo dõi và so sánh chúng.

Có thể bạn đang dùng Google Analytics cho website của mình, nhưng nếu bạn không dùng Google URL Builder, bạn đang bỏ phí cả một kho dữ liệu có ích. Google URL Builder cho phép thay đổi đường dẫn URL để dễ theo dõi người ấn vào link bạn đưa.

Bước 3: Thử, sửa đổi và lại thử

Khi tiến hành thử, luôn nghĩ về những chỉ số quan trọng. Tận dụng các công cụ phân tích để tìm hiểu chỉ số nào phù hợp. Chỉ số nào không. Sau đây là ví dụ trên facebook.

Bạn có thể kiểm tra hiệu quả trên Facebook bằng cách thử đăng nhiều loại status lên fan page. Loại nào có tỷ lệ tương tác cao nhất – ảnh, chữ, link hay video? Người dùng của bạn thích tin tức hay các video vui hay các ảnh chế? Hãy dành thời gian phân tích các bài đăng xem cái gì tốt, cái gì không.

Nếu bạn muốn biết tỉ lệ tương tác cho mỗi bài đăng nên chia tổng số tương tác cho tổng lượng impression. Sử dụng Facebook ads, thuật toán sẽ chỉ ra bài đăng nào có nhiều tương tác nhất.

Điều quan trọng ở đây là nhìn vào bài đăng ổn nhất và kém hiệu quả nhất của bạn. Hãy chú ý tới khác biệt về hình thức đăng bài, chủ đề, màu sắc, thông điệp và phong cách thiết kế.

10 bài đăng thu hút nhiều tương tác nhất của bạn có điểm gì chung? 10 bài đăng kém hiệu quả nhất có điểm gì chung? Xác định điểm chung của những bài đăng nào sẽ giúp bạn tăng độ tương tác lên rất nhiều.

Khi tôi áp dụng những điều trên cho khách hàng, page của họ tăng 7 lần lượng Likes, comment, share và tăng 31 lần lượng click vào link tới website.

Bạn có sử dụng ads không? Vậy bạn chắc chắn phải test nó.

Ads tồn tại trong thời gian ngắn nên điều quan trọng là tạo ads và test nó hàng tuần. Nếu ngân sách cho phép, bạn có thể tạo, test và tinh chỉnh các ads mới 3 lần 1 tuần hoặc nhiều hơn.

Bạn không chắc kênh nào hiệu quả để tập trung quảng cáo? Chỉ còn cách trực tiếp so sánh. Thử chạy Facebook, Twitter,… Thậm chí Reddit ads để tìm ra kênh quảng cáo hiệu quả nhất.

3. Cần lưu ý gì khi đăng nội dung?

Rất nhiều công ty sử dụng lịch đăng nội dung để đưa thông tin lên các mạng xã hội. Cách này làm giảm khả năng phát triển chất lượng của bài đăng.

Mỗi tháng bạn phải phân tích các số liệu có được và rút kinh nghiệm từ đó. Sẽ rất khó để áp dụng kinh nghiệm vào thực tế nếu bạn đã chuẩn bị nội dung từ cả tháng trước.

Tôi nghĩ nên có một vài ví dụ về loại bài đăng bạn muốn test hoặc post.

4. Kết luận

Khách hàng muốn tự mình đưa ra quyết định. Trong phần lớn trường hợp, họ cần một mối quan hệ dài hạn với công ty, hơn là sự trao đổi một chiều. Bạn có thể khai thác tâm lý này.

Hãy chú ý tới những mạng xã hội khách hàng của bạn đang dùng nhiều nhất. Sau đó sử dụng những kênh này để dẫn dắt khách hàng tới hành vi mua hàng.

Hãy tạo một phễu mua hàng linh hoạt. Ở đó khách hàng có thể thực hiện hành động mua hàng bất cứ khi nào họ muốn. Phễu mua hàng của bạn cần tinh chỉnh phù hợp với hành vi và nhu cầu của khách hàng.

Kết quả doanh số khả quan đến khi bạn liên tục đo lường và test các phương án quảng cáo. Hãy tiến hành thay đổi nhanh chóng và thay đổi phù hợp với phản ứng từ khách hàng. Chẳng mấy chốc, bạn sẽ thấy kết quả thay đổi rất nhiều.

Xem thêm